Q.InfraAcademyを退会したい場合はどうすればいいですか？ +
有料会員をキャンセルご希望の方は、こちらからキャンセルできます。 決済管理画面より、「キャンセル」をクリックして手続きを進めてください。
無料会員の方でユーザー情報を削除をご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡をください。
Q.無料会員と有料会員の違いはなんですか？ +
無料会員の場合、一部のコンテンツが閲覧可能です。有料会員(月額1,980円)の場合、すべてのコンテンツがご利用いただけます。
Q.月の途中から有料会員になった場合、次の課金はいつになりますか？ +
有料会員の課金は、1ヶ月ごとに行われます。例えば、1/15 13:00に有料会員に登録した場合、2/15に次の課金が発生します。解約後、次の決済までの期間は有料コンテンツのご利用が可能です。
Q.有料会員はどのように申し込めばよいですか？ +
有料会員に申し込む場合は、アカウント作成後、こちらより手続きを進めてください。
Q.デビットカードは使えますか？ +
はい、ご利用いただけます。
Q.返金はどのようにすればよいですか？ +
ユーザー都合による解約の場合、既にお支払いいただいた利用料金の日割り返金、途中解約による返金その他の返金は行っておりません。
重複決済が発生した場合、または当社のシステム不具合その他ユーザーの責めに帰すことができない事由により解約手続を行うことができなかった場合は、合理的に確認できた範囲で返金その他必要な対応を行います。
システム不具合等により解約手続ができない場合は、お問い合わせフォームまたはsupport@infra-acad.comまで解約希望をご連絡ください。当社が通知を受領した日をキャンセル日として取り扱います。
Q.シミュレーターが使えません。 +
シミュレーターが使えない場合、システム障害が発生している恐れがあります。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ復旧対応を進めます。
Q.シミュレーターでコピー&ペーストができません +
コピー&ペーストはショートカットキーを使ってご利用ください。
- コピーCtrl+Shift+C(MacはCommand+C)
- ペーストCtrl+Shift+V(MacはCommand+V)
Windows11のChromeなどの場合
- コピーCtrl+Insert
- ペーストShift+Insert
Q.メールの配信を停止して欲しい +
キャンペーンや更新情報などの案内メールは配信停止できます。お問い合わせフォームより「メール配信停止希望」とご連絡ください。
ただし、規約変更、決済、セキュリティ、メンテナンスその他サービス運営上重要なお知らせは、配信停止後もお送りする場合があります。
Q.領収書の発行は可能でしょうか？ +
はい、可能です。有料プランの管理ページから発行できます。