SESの待機期間、エンジニアに何を学ばせる？次の案件につながる育成の組み立て方

こんにちは、インフラエンジニアのryuです。

SES企業で育成や営業を担当している方に向けて、今日は待機期間の話をします。待機期間とは、ある案件が終わってから次の案件に参画するまでの、いわゆる案件と案件の間の期間です。

待機期間は、会社にとって悩ましい時間です。売上は立たないけれど、エンジニアの給与は発生している。早く次の案件を決めたいけれど、スキルが足りずに面談で見送られることもある。結果として「とりあえず自習しておいて」と伝えて、あとは本人任せになっていないでしょうか。

この記事の結論を先に書きます。待機期間の育成は、次の案件候補から逆算して学ぶ内容を決め、1週間単位で区切り、成果を面談で話せる形で残すと、本人にも会社にも意味のある時間になります。以下、その組み立て方を順に説明します。

待機期間の自習が、成果につながりにくい理由¶

まず、なぜ「自習しておいて」だけではうまくいかないのかを整理します。原因が分かると、どこを設計すればよいかが見えてきます。

期間の長さが読めない¶

新人研修であれば、4月から6月までのように期間が決まっています。待機期間は違います。翌週に次の案件が決まることもあれば、1か月以上かかることもあります。

終わりが見えないと、長い計画は立てられません。かといって計画を立てずにいると、毎日なんとなく教材を開いて終わる日が続きます。

何を学べばよいかが、本人にも分からない¶

前の案件で運用監視をしていた人が、次に何を学ぶべきかは、次の案件によって変わります。Linuxのサーバー運用の案件なのか、AWSの構築案件なのかで、優先すべき分野がまったく違います。

ところが、待機中のエンジニア本人には、営業がどんな案件を探しているかが見えていないことが多いです。そのため、本人は興味のある分野や、なんとなく役に立ちそうな分野を選びます。それが次の案件の面談で評価されるとは限りません。

学んだ内容が、会社に見えない¶

自習の成果は、本人の頭の中に残るだけです。営業や育成担当者は、待機期間に何をどこまで学んだのかを知らないまま、次の案件の提案をすることになります。

せっかく学んだのに、スキルシートにも面談の話題にも反映されない。これでは本人のやる気も続きません。

本人が不安を抱えやすい¶

待機期間は、エンジニアにとって精神的に落ち着かない時間です。案件が決まらないことへの焦りや、会社からどう見られているかという不安を抱えやすくなります。

そのような状態で、具体的な目標もなく一人で勉強を続けるのは難しいことです。待機期間の育成では、学ぶ内容だけでなく、会社とのやり取りの頻度も設計に含めたほうがよいです。

待機期間の育成を組み立てる3つの手順¶

ここからは、具体的な組み立て方を説明します。手順は3つです。

手順1：次の案件候補から、学ぶ分野を決める¶

最初にやることは、営業と育成担当者が一緒に、そのエンジニアの次の案件候補を整理することです。案件が1つに決まっていなくても、「Linuxのサーバー運用」「AWSの構築・運用」「ネットワークの運用監視」のように、方向性は絞れるはずです。

方向性が決まったら、前の案件で経験したことと、次の案件で求められそうなことの差を書き出します。この差が、待機期間に学ぶ分野になります。

整理のしかたの例を表にします。ここに載せるのは考え方を示すための例で、特定の会社や案件の実例ではありません。

公的な枠組みを参考にしたい場合は、IPA（情報処理推進機構）のデジタルスキル標準が使えます。DX推進スキル標準のソフトウェアエンジニアの類型には「クラウドエンジニア/SRE」というロールがあり、開発・運用環境の最適化と信頼性の向上を担う役割として説明されています。社内でスキルの言葉をそろえるときの土台になります。

手順2：1週間単位で区切り、毎週見直す¶

待機期間の長さは読めないので、長期の計画は立てません。代わりに、1週間を1つの区切りにします。

1週間ごとに「今週はこの分野のここまでを終える」という小さな目標を決めます。こうしておけば、翌週に案件が決まって待機期間が終わっても、それまでの学習が中途半端なまま残ることはありません。

1週間の進め方の例を示します。

毎週月曜と金曜に会社とのやり取りを入れるのは、学習の管理のためだけではありません。待機中のエンジニアが一人で抱え込まないようにするための接点でもあります。

待機期間の長さに応じて、週の目標の立て方も変えます。週の途中で案件が決まった場合は、その週の目標を「参画先で最初に使いそうな操作の確認」に切り替えます。たとえば、参画先の OS や監視ツールが分かっていれば、その基本操作を残りの日数で確かめておきます。

反対に、待機が3週間、4週間と続く場合は、同じ分野を広げ続けるより、案件候補そのものを営業と見直したほうがよいことがあります。学んだ分野で面談を受けた結果、どんな質問に答えられなかったかを週の初めの話し合いで共有すると、翌週の目標が具体的になります。

手順3：成果を、面談で話せる形で残す¶

待機期間の学習で最も大切なのは、成果を次の案件につなげることです。そのためには、学んだことを本人が言葉で説明できる形で残しておく必要があります。

具体的には、次の3つを残すようにします。

1つ目は、手を動かした記録です。たとえば「Linuxでユーザーを作成し、権限を設定し、サービスの起動ログを確認した」のように、何をしたかを書きます。

2つ目は、つまずいた点とその解決のしかたです。面談では、知識の量よりも、困ったときにどう調べてどう解決したかを聞かれることが多いです。

3つ目は、スキルシートの更新です。待機期間に学んだ内容を、実務経験と混同しない書き方で追記します。スキルシートの書き方は、インフラエンジニアのスキルシートの書き方の記事で詳しく解説しています。

実務で使っていない技術を、実務経験のように書くことは避けてください。「学習で〇〇を構築した」のように、学習で得た経験であることが分かる書き方にします。面談で深く聞かれたときに説明できない内容を書くと、本人も会社も信頼を失います。

到達目標と評価のしかた¶

待機期間の育成でも、何をもって「学んだ」とするかを決めておく必要があります。評価が曖昧だと、育成担当者も本人も、時間の使い方が正しかったのか判断できません。

到達目標は、次の案件の現場で求められる行動から決めるとよいです。たとえば、Linuxのサーバー運用の案件であれば、次のような目標が考えられます。

評価のポイントは、確認問題の点数だけで判断しないことです。問題が解けても、実際の操作で手が止まることはよくあります。口頭で説明してもらう、実際に操作してもらうといった方法を組み合わせると、理解の深さが分かります。

研修の総仕上げとして課題を出す方法は、新人インフラエンジニア研修の最終課題の作り方でも紹介しています。待機期間が長くなった場合は、こうした課題を取り入れるのも有効です。

育成担当者の手間を増やしすぎない工夫¶

待機期間の育成を丁寧にやろうとすると、育成担当者の負担が増えます。SES企業では、育成担当者が営業や自分の案件を兼務していることも少なくありません。手間を抑える工夫も考えておきます。

教材と演習環境を、毎回ゼロから用意しない¶

待機期間に入るたびに、教材を選び、演習用のサーバーを用意していては手間がかかります。分野ごとに使う教材と演習の進め方を決めておき、待機に入った人にはその中から選んでもらう形にすると、準備の時間を減らせます。

演習環境の準備の考え方は、研修用サンドボックスの設計の記事で詳しく説明しています。

進捗の確認を、日報だけに頼らない¶

日報は大切ですが、本人の申告だけでは、実際にどこまで進んだのかが分かりにくいことがあります。教材の進み具合や確認問題の結果を、育成担当者が直接見られる仕組みがあると、毎週のコメントがしやすくなります。

進捗を見える化する考え方は、新人インフラエンジニア研修の進捗管理の記事にまとめています。

資格の勉強と組み合わせる¶

待機期間が長くなりそうな場合は、資格の勉強を組み合わせるのも1つの方法です。資格は、学習の成果を第三者に示せる形で残せます。ただし、資格の勉強だけに偏ると、実際の操作の練習が後回しになりがちです。手を動かす演習と並行して進めるようにします。

資格取得支援の設計については、研修と資格取得支援を組み合わせる設計の記事で解説しています。

案件に出た後の育成とつなげる¶

待機期間の育成は、次の案件が決まったら終わりではありません。案件に参画した後も、待機期間に学んだことが現場でどう役に立ったかを確認すると、次の育成の改善につながります。

また、客先に常駐する形の案件では、自社の育成担当者がエンジニアの日々の様子を見ることが難しくなります。待機期間に作った月曜と金曜のやり取りの習慣を、頻度を落としてでも続けると、常駐後の接点を保ちやすくなります。常駐中の育成の考え方は、客先に出た新人インフラエンジニアの育成の記事で詳しく扱っています。

InfraAcademy法人プランでできること¶

ここまでの内容を自社だけで回すのが難しい場合は、外部のサービスを使う方法もあります。InfraAcademy の法人プランは、Linux・ネットワーク・AWSの教材と、ブラウザ上で操作できる演習を提供しています。法人プランのページでも、活用例の1つとして待機期間中の研修を挙げています。

この記事の内容と関係する点を整理します。

料金は、法人プラン利用料と、ID数分の月額ライセンスの組み合わせです。支払い方法はクレジットカードと請求書払いから選べます。詳しい金額や条件は、法人プランのページで確認してください。

管理画面の操作感は、登録不要の管理画面デモで試せます。社内で検討するための資料がほしい場合は、資料請求のページも用意しています。なお、どの研修方法であっても、案件への参画や資格の合格を保証するものではありません。

まとめ¶

SESの待機期間は、案件が決まるまでの空白の時間ではなく、次の案件に向けて準備する時間として使えます。そのためには、本人任せの自習ではなく、会社が育成の枠組みを用意することが大切です。

次の案件候補から学ぶ分野を決め、1週間単位で区切って毎週見直し、成果を面談で話せる形で残す。この3つを押さえるだけでも、待機期間の学習は次の案件につながりやすくなります。

まずは、いま待機中のエンジニアがいれば、次の案件候補と、前の案件との差を一緒に書き出すところから始めてみてください。

参考¶

• デジタルスキル標準（DSS）について（IPA 独立行政法人情報処理推進機構）
• デジタルスキル標準 ダウンロード（IPA 独立行政法人情報処理推進機構）
• デジタルスキル標準に関する資料（厚生労働省 掲載）