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#障害対応 の記事

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本番の障害が、新人インフラエンジニアの初めての障害対応になっていませんか。机上で回す障害対応訓練の始め方

新人インフラエンジニアが初めて障害対応を経験するのが本番、という現場は少なくありません。GoogleのSREが続けている役割演技型の訓練(Wheel of Misfortune)を手がかりに、本番に触れずに会議室と過去の障害記録だけで始められる机上の障害対応訓練の準備・進め方・振り返り、段階別の難易度の上げ方を解説します。

新人が障害を一人で抱え込むのは、性格のせいではありません。インフラエンジニアのエスカレーションを研修で教える

アラートに気づいていたのに、30分だれにも言わずに一人で調べていた。新人インフラエンジニアのこうした抱え込みは、本人の性格ではなく「いつ・だれに・何を」伝えるかが決まっていないことから起きます。エスカレーションの基準と報告の型を研修の中で練習させる方法を解説します。

「エラーは出たけど原因が分からない」を減らす。障害の切り分けを独学で鍛える方法

サーバーやネットワークで不具合が起きたとき、何を最初に見ればいいのか分からず固まってしまう。そんな未経験者に向けて、インフラの現場で一番効く『切り分け』の考え方と、独学でその力を鍛える練習のしかたを、身近なたとえと具体的な手順でまとめました。

新人が育つ現場は障害から学ぶ。インフラのブレームレス・ポストモーテムを新人育成に組み込む設計

新人インフラの成長を一番加速させるのは、実は成功体験ではなく『障害の振り返り』です。担当者を責めずに事実だけで学び直すブレームレス・ポストモーテムを、研修と現場に無理なく組み込む設計を解説します。

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